Bienvenue sur notre page Politique de retours. Cette section vise à informer nos clients sur leurs droits et obligations en matière de retours de produits.
Veuillez lire attentivement ces dispositions pour comprendre les modalités applicables à tout retour effectué auprès de notre société.

Délai de rétractation

Droit d'exercer un retour

Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur bénéficie d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter sans avoir à justifier de motifs. Pour ce faire, il peut adresser sa demande par email à contact@robot-gadget.com ou via le formulaire de contact.

Procédure de retour

Étapes à suivre

Toute demande de retour doit être signalée à notre service client dans le délai imparti. Après acceptation, un numéro de retour sera communiqué. Les produits doivent être renvoyés accompagnés du numéro de retour fourni et dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et notices.

  • Notification préalable obligatoire
  • Retour dans l’état d’origine
  • Numéro de retour à inclure dans le colis

Conditions d’acceptation des retours

Exigences sur l’état des produits

Seuls les produits non utilisés, complets, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d’origine pourront faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange. Les produits retournés incomplets, abîmés ou sans emballage ne seront pas acceptés et resteront à la disposition du client.

Remboursement

Modalités de remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, Robot Gadget s’engage à procéder au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés maximum, selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour demeurent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de la part de Robot Gadget.

Exceptions au droit de retour

Produits exclus du retour

Certains articles ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène ou des spécificités techniques (ex : produits personnalisés, logiciels ouverts, produits scellés descellés, denrées périssables). Ces exceptions sont mentionnées sur les fiches produits concernées.

Contact et informations complémentaires

Service client dédié

Pour toute question relative à la politique de retours, notre service client est joignable par email à contact@robot-gadget.com ou via la page de contact.